砂轮行业是奉新县的传统产业，小微企业数量多，从事砂轮产业的企业达７０多家，砂轮产业年产值２亿多元。为助力砂轮行业高质量发展，解决制约企业质量提升的堵点和难点问题，奉新县市场监督管理局以砂轮集群区域为试点，依托砂轮行业协会，组建砂轮产业质量基础设施“一站式”工作服务站。

奉新县砂轮产业“一站式”服务工作站设在产业龙头企业江西冠亿研磨股份有限公司。服务站以企业需求为导向，有针对性地制定质量基础设施“一站式”服务事项清单、服务需求登记事项和服务流程图，向砂轮产业和企业提供计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、品牌创建等一揽子服务，并为砂轮企业提供注册登记、特种设备、广告及有关法律法规咨询，为企业提供全产业链条、全经营周期的综合服务，实行驻企服务“一窗口受理、一站式通办”。

一是建设好一支服务队伍。面向全县市场监管系统挑选一批精通业务的骨干力量，建立一支“一站式”综合服务队伍，为企业提供专业的计量、标准、质量、知识产权等市场监管法律法规和市场监管相关政策咨询服务。同时，依托中国检验认证集团江西有限公司等第三方技术机构人才优势，遴选一批许可审查、检验检测、质量管理以及知识产权促进和保护等有关领域专家，建立“一站式”服务专家队伍，满足和保障企业在质量管理、认证认可、质量攻关、出厂检验、产品研发等方面服务需求。

二是编制好一本服务指南。结合砂轮企业质量发展需求，对照自身职责，在充分调研的基础上，编制好一本“一站式”服务工作指南。对检验检测、标准化建设、认证认可、计量技术、特种设备技术、品牌培育、质量管理提升、知识产权、法律法规咨询等九大类服务38项服务事项和企业需提供的材料进行细化梳理，每项服务事项明确具体对接的业务股室和联系人，设计规划了一套服务工作流程，基本涵盖了企业质量管理的全面需求。召集企业质量负责人培训进行详细解读，并制作成册发放到砂轮行业各个企业手中，让前来办事的企业做到一目了然，同时也是对工作开展的一种规范和约束。

三是建立一个快捷有效的需求收集处理机制。建立标准化服务规范，从收集企业需求、登记建档、领导审批、协调相关专家或部门提供服务等都制定了标准化服务流程，保证了工作效率。采取驻站收集、网上收集、走访收集的办法，及时收集企业需求并对服务需求进行评估，及时和各专班成员对接，与企业预约服务时间，及时开展现场服务，做到为企业提供快捷、高效的服务，对企业共性需求采取集中帮扶、集中培训“打包式”服务，对单个需求采取“一对一”“面对面”“点餐式”服务等多种形式，扎实开展服务活动。

四是打造一个企业高质量发展的培训平台。充分运用质量基础设施“一站式”服务，助推砂轮企业高质量发展。利用平台专家人才优势，为企业量身定制“三会一课”的服务项目（品牌推介会、业务培训会、成果发布会，一个企业一个服务课题），积极组织质量专家在重点企业中开展推广卓越绩效管理模式培训、小微企业管理体系认证提升行动，免费为企业传“真经”、送服务，让企业足不出户就能享受高质量培训,提高企业质量管理水平，促进企业高质量发展。

砂轮产业质量基础设施“一站式”服务有力地促进了砂轮产业发展，取得显著成效。一年来，为企业免费检测计量器具余台，帮助企业参与制定国家标准１项，１家企业获评江西企业标准领跑者。帮助15家企业完善了质量管理体系，参与服务专家20人次，帮助指导砂轮企业50余家，解决技术难题３个，组织开展计量鉴定、推广卓越绩效管理模式培训、小微企业管理体系认证提升行动等免费服务活动10余次，为企业培训质量管理人员余人次；开展砂轮原料及制品检测20余批次，“一站式”服务活动受到了企业广泛好评和热烈欢迎。

稿源：宜春市市场监管局奉新县市场监管局

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