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他在平凡的供电所战线上默默耕耘了17载，却连续创下多项骄人的记录：所管辖供电所连续多年优质服务“零”投诉，安全生产“零”事故，电费回收月月结“零”，供电所同业对标在市公司年度排名前列，省公司排名进入前10，……由于他擅长管理和技术创新，贴心为民服务，他连续三年获评市公司优秀班组长、先后荣获奉新县抗洪抢险先进个人、优秀共产党员、省公司优秀班组长等多项荣誉。他就是上富供电所所长幸红德。 知识成为飞翔的翅膀 幸红德渴求知识，更善于将知识转化为一种能量。年底，他以函授方式学完了南昌工程学院电气及其自动化专业的所有课程，用幸红德的话说，前者为他打牢了专业理论基础，后者为他科学管理注入活力。 年，在任甘坊供电所所长期间，幸红德觉得唯有加大电网改造力度，才能解决低压等问题。在上百次跑镇政府沟通协调线路通道的同时，幸红德将理论知识付诸实践。白天勘察地形、规划线路走向、调查负荷中心，晚上他继续挑灯查资料、画图纸、计算数据，草图铺满一地…… 当时许多地方都沿用把变压器放到地理位置“中心”的老办法。幸红德经过调查发现，农村村民居住比较分散，如果让线路沿着农户和乡村企业的负荷走，把变压器由地理位置“中心”改在负荷“重心”。这样就能有效地降低线损。他先对甘坊镇两个村试行整改，同时加强线损管理，结果两个村的线损很快由8.3%降到5.6%以下。 年10月，幸红德调任上富供电所所长，其间奉新县正开展农网改造升级工程建设，幸红德的经验在该县公司顺利推广。“其实，要降低线损，必须从规划源头来抓起。”幸红德说。 为了实现知识与理论的融会贯通，幸红德不懈努力带动全所员工掀起了学习热，已有5人通过函授或自学获得硕士或本科文凭，90%的员工都会熟练地操作计算机。 亲民服务心连心 “乡民的事就是我的事。”这是幸红德常挂在嘴边的话。为了确保上富镇39户孤寡老人的安全用电，幸红德落实专人负责，组织施工力量，免费改造内外线路，更换插座、闸刀、灯头灯泡等设施，并采取定期维护办法，温暖了老人的心。年5月22日15时，幸医院的电话，医院断电，1名手术病员被困电梯中，随时有生命危险……于是，他迅速派人展开沿线巡查，同时，医院备用电源。40分钟，在医院附近一根电杆油开关下桩头被烧断的绝缘线更换完毕，使医院紧急状况化险为夷。 值得一提的是，每次遇到企业急需上马项目危及到电网安全时，幸红德总是积极发挥“服务急先锋”作用。年2月18日晚上10时，幸红德接到客户彭学德求助电话，电话里声称他的养鸡场突然没电，几百只鸡崽如果没有电源取暖的话，一个晚上就会全冻死。彭学德想起了有困难一呼必应的供电所长幸红德，立即拔打了他的电话。没想到两声之后电话就通了。接到电话后，幸红德立即背上工具袋与另一名抢修人员赶往故障点。由于养鸡场在半山腰，属于散养，有一半的路不通车，只能步行。幸红德与抢修人员打着手电筒艰难地在漆黑的山路上步行了近一个小时才到达目的地。容不得寒喧，幸红德立即打着手电筒检查。十分钟后终于发现断电原因是线路一处接头接触不良所致，重新处理后，养鸡场又恢复了光明。 为了创服务示范品牌，他建立了所长接访日制度、客户回访制度和“红马甲”服务制，设立了举报箱，在社会各界聘请行风监督员，向新增客户发放回访单，并通过明查暗访、走访客户代表等形式有效提升了优质服务水平。“现在好了，村里再也不存在电压低和跳闸频繁现象了，今年春节，我又添购了一台微波炉和一只电热水器。”谈到幸红德的服务故事，李晓军笑着说。 在幸红德家中，笔者见到一本厚厚的工作日记本，这是他多年供电所管理经验的总结，为供电所科学、标准化管理打下坚实的基础。为了促使供电所规范化、标准化管理，早在5年前，幸红德引入“5S”管理，不仅让供电营业厅的计算机、桌椅等设施“准军事化”摆设，各类台账资料定置化管理，且还采取礼仪培训，规范员工文明用语和行为准则。为了理清工作关系，调动每位员工的积极性，幸红德还摸索出一套新的管理办法：全辖区分17个责任区，建立考核机制，每位电工负责一个责任区，人人成为一个流动的供电所，充分发挥供电所人员一专多能、积极响应的作用。 “作为一名所长，就应该事事身先士卒，做全所员工的榜样！”幸红德是这样说也是这样做的。上富镇身处山区，供电线路百分之八十处于深山之中，每月的15号至17号，他都会与员工一道带上一把刀，背上工具袋，袋内放上一瓶水和干粮就出发。年8月16日一大早，幸红德与员工的身影早已出现在山头。这次他们主要是对10千伏下村线进行线路砍青和设备巡视。当巡查到下村半山腰处，他发现一棵古樟树树丫生长过快，已经闯入了供电线路通道范围之内，必须把这树丫砍掉，要不然会造成安全隐患。 幸红德交待了一下注意事项后，所里瘦小干练的小薛“扑”的一下就攀上了古樟树。不一会，只见树上的小薛突然大喊：痛死我了。大家赶紧摇头一看，不得了，树上的小薛不小心触动了马蜂窝。幸红德二话两说，立即脱下衣服三两下爬上树，将衣服包住了小薛的头部。同时大喊着：大家快趴下别动。由于触动不是很大，不一会马蜂又回到了马蜂窝。下树后大家才发现，所长脱下衣服保护小薛，自己的脸上却被马蜂叮了好几口。几分钟后他的脸就肿了起来。回去后他只是用土办法治疗了一下，一天都没休息就投入到了工作中。自他担任上富供电所所长以来，他狠抓营销管理、安全生产、优质服务和线损管理。通过及时改进指标管理模式该所去年取得了市公司第3名的好成绩。 BY:南供青驿，部分图片来源网络 面对诸多荣誉，幸红德很淡定，“自己能得到社会的认可、单位的肯定，为供电企业争了光，对后辈儿孙也是一种教育和激励，这不是我一个人的荣誉，而是属于全体员工的，决不辜负‘模范’称号，今后更要努力工作，尽职尽责，一路坚强地走下去……” 赞赏 |
